POLÍTICA DE ENVIOS
1. Destino de los envíos
Actualmente, realiza envíos exclusivamente dentro de España:
España Peninsular
No realizamos envíos a otros países en este momento.
2. Origen de los envíos
Todos los pedidos se envían desde España, a través de transportistas colaboradores.
3. Tiempo de procesamiento
Tras confirmar la compra:
El procesamiento del pedido tarda entre 1 y 2 días laborables.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
4. Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
España Peninsular: 2–5 días laborables
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a:
Volumen de envíos
Condiciones meteorológicas
Periodos festivos
Retrasos del transportista
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout, en función del destino y del peso del pedido.
Pueden estar disponibles campañas de envío gratuito durante periodos promocionales.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá:
Número de seguimiento
Enlace para realizar el seguimiento del envío
El seguimiento puede tardar algunas horas en activarse.
7. Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y completa.
Si el pedido es devuelto debido a:
Dirección incorrecta
Dirección incompleta
Ausencia reiterada en el momento de la entrega
El cliente será responsable de los gastos de reenvío.
8. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con transportistas fiables, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control:
Huelgas
Problemas logísticos
Condiciones meteorológicas
Periodos de alto volumen (Navidad, Black Friday)
En estos casos, agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para ayudarle.
9. Pedidos perdidos o extraviados
Si su pedido no llega dentro del plazo máximo estimado, contáctenos:
Abriremos una incidencia con el transportista y, si se confirma el extravío, enviaremos un nuevo producto o reembolsaremos el importe total.
10. Productos dañados durante el transporte
Si recibe un producto dañado:
Debe contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Enviar fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos, sustituiremos el artículo sin costes adicionales.
11. Contacto
Para cuestiones relacionadas con envíos, plazos o seguimiento: